GB/T 24620-2009《服务标准制定导则考虑消费者需求》

Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues

国家标准《服务标准制定导则考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会。

主要起草人柳成洋、曹俐莉、卢丽丽、李涵、陈剑、王世川、祝燕。

基础信息

标准号：GB/T 24620-2009发布日期：2009-11-15实施日期：2010-01-01废止日期：2022-10-12标准类别：基础中国标准分类号：A12国际标准分类号：03.080.01 归口单位：全国服务标准化技术委员会执行单位：全国服务标准化技术委员会主管部门：国家标准委

采标情况

本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC Guide 76:2008。采标中文名称:服务标准制定考虑消费者需求的建议。

起草单位

中国标准化研究院中国消费者协会

起草人

柳成洋曹俐莉陈剑王世川卢丽丽李涵祝燕

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